Toku
Customer Support Specialist CL
- Location
- Santiago, Región Metropolitana, CL
- Arrangement
- Hybrid
- Employment type
- Full-time
- Posted
- 7 September 2026 (24 days ago)
Checked 24 days agoApplications go to the employer, never to RoleSprint
About this role
ACERCA DE LA POSICIÓN
Estamos en la búsqueda de un Customer Support Specialist para sumarse al equipo de Toku y ayudarnos a entregar una excelente experiencia a nuestros clientes, y garantizar el éxito continuo de nuestro negocio
Este puesto no solo implica resolver problemas; es una oportunidad de tener un impacto significativo en todas las áreas de Toku. Buscamos a alguien que disfrute de desafíos técnicos complejos y de un entorno dinámico donde el crecimiento es constante.
Este rol te brindará una exposición única a las operaciones de la empresa y te permitirá colaborar directamente con equipos clave para mejorar la experiencia del cliente.
DESCRIPCIÓN
- Resolver consultas e incidencias de clientes de manera rápida, efectiva y empática.
- Investigar problemas para entender sus causas y encontrar soluciones de fondo.
- Analizar información y datos para identificar patrones, problemas y oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades para mejorar y automatizar procesos, buscando hacer la operación más eficiente y escalable.
- Colaborar estrechamente con otros equipos de Toku para mejorar productos existentes y participar en la introducción de nuevas funcionalidades.
- Participar en la mejora de productos, procesos y herramientas que impacten directamente la experiencia del cliente.
- Documentar problemas, soluciones y aprendizajes para mejorar continuamente la operación.
- Gestionar múltiples requerimientos y prioridades en un entorno dinámico y de rápido crecimiento.
REQUERIMIENTOS
- Experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones con alto enfoque en el usuario.
- Habilidades de análisis y resolución de problemas
- Ser apasionado por la tecnología, organizado, y motivado por encontrar soluciones creativas a desafíos técnicos.
- Deseable conocimiento en bases de datos y experiencia realizando queries (SQL u otros)
- Disponibilidad para trabajar en nuestras oficinas en Las Condes, con un 50% de presencialidad.
- Habilidades de comunicación sobresalientes, tanto escritas como verbales, esenciales para interactuar con clientes y equipos internos.
Work location
- Santiago, Región Metropolitana, CL
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Analyze the posting against your experience, see the gaps clearly, and build the right materials only if the opportunity makes sense.
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About this listing
Published on Ashby under the board identifier Toku, which is the name the employer’s own job board carries. RoleSprint has not verified the company’s registered or trading name, so it is shown exactly as published rather than tidied up.
RoleSprint is not the employer and not a recruiter. Applications are made on the employer’s own site and never reach us; what RoleSprint does is help you decide whether a role is worth your time and prepare for it if it is.
Published 7 September 2026, last checked 24 days ago. A posting stops being advertised here 90 days after the employer published it, and one the employer takes down is marked closed rather than quietly removed.