マネージャー,アプリケーションエンジニア（Manager,App / Integration Engineer）

事業概要 チャネルトークは「企業と顧客のコミュニケーション課題を解決する」ことをミッションに、オールインワンのAIエージェントを提供しています。CRMデータとAIを活用し、顧客からの問い合わせ対応を効率化・自動化。日本・韓国・アメリカで展開し、240,000万社以上に利用される、アジア最速水準で成長するB2B SaaSです。 なぜ募集するのか チャネルトークのAIエージェントが問い合わせ対応を "完結" させるには、顧客の業務システムとリアルタイムにつながる必要があります。注文照会・在庫確認・取消/交換/返品といった実務は、ECカート・OMS/WMS・モールと連携して初めて自動化できるからです。 日本市場では、楽天・Yahooショッピング・MakeShop・Amazon・Qoo10 をはじめ、日本のコマース環境に必要な連携アプリを次々と開発しています。この連携アプリのポートフォリオを一気に拡大するため、チャネルトーク上でアプリを設計・開発・運用するエンジニアを募集します。 「AIエージェントの手足を増やす」——ビジネスインパクトに直結する開発ポジションです。

業務内容 チャネルトークの App Store / Commerce Protocol 上で、外部サービス連携アプリをオーナーシップを持って開発します。

• ECカート・OMS/WMS・モール等、外部サービスとの 連携アプリの設計・開発・運用

• OAuth / Webhook / 外部API を用いた認証・データ同期・イベント連携の実装

• App Studio / App Factory （社内のアプリ開発・量産基盤）を活用した高速なアプリ開発とQA自動化

• 連携先の仕様変更・APIバージョン移行への継続的対応

• Product / AI（ALF）/ CS / パートナー各チームとのクロスファンクショナルな連携

このポジションの魅力 • AIエージェントの能力拡張の最前線 ——作った連携が、そのままAIの自動対応範囲になる

• 日本市場の立ち上げフェーズ で、どのアプリを作るかから関われる大きな裁量

• アプリを"量産"する仕組み （App Studio / App Factory）そのものの進化にも貢献可能

• 23万社の実トラフィックが流れる環境で、コマース×AIのドメイン知識が深く身につく

• 韓国本社のコアエンジニアリングチームと直接協働するグローバルな開発環境

必要な経験/スキル • TypeScript と Go の両方 の実務経験

• EC / コマース / OMS / WMS / モール 領域のドメイン知識、または連携開発経験

• SaaSのプラットフォーム／SDK／拡張機能（App/Plugin）開発経験

• 日本の主要ECプラットフォーム連携の知見

• クラウドネイティブ環境（AWS / Kubernetes）での運用経験

• AIエージェント／LLM連携（Function Calling 等）への関心・実装経験

• チーム・マネジメント経験（メンバー育成・パフォーマンス管理を含む／目安5年以上）

• 日本語 ：ビジネスレベル以上（顧客・パートナー折衝あり）

望ましい経験/スキル • Enterprise SaaSの導入・実装支援経験

• SQL / Python / API利用経験

• CRM / CX / AI領域への理解

• AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験

• Product Feedback / Product Improvementへの関与経験

• 英語または韓国語 ：韓国本社チームとの協働のため

技術スタック • 言語 ：TypeScript / Go

• アプリ基盤 ：App Store、App Studio、App Factory、Commerce Protocol（Extension）、Open API、Custom Function

• インフラ ：AWS、Kubernetes、Docker、Pub/Sub・SQS、BigQuery

• 連携方式 ：REST API、Webhook、OAuth 2.0、polling extension