Vana
Supervisor Televentas
- Location
- Guatemala, GT
- Arrangement
- On-site
- Employment type
- Other
- Level
- Manager
- Posted
- 9 July 2026 (about 2 months ago)
Checked about a month agoApplications go to the employer, never to RoleSprint
About this role
Objetivo del puesto: Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes.
Responsabilidades principales: * Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales. * Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados. * Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación. * Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes. * Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.). * Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos. * Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora. * Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados.
Requisitos del puesto: *Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines. *2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología. *Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros. *Conocimiento en gestión y análisis de KPIs. *Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos. *Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. *Disponibilidad de horarios.
Ofrecemos: *Parqueo colaborativo. *Oportunidades de crecimiento. *Agradable ambiente laboral. *Programa de referidos. *Day off en tu cumpleaños, entre otros.
Work location
- Guatemala, GT
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Analyze the posting against your experience, see the gaps clearly, and build the right materials only if the opportunity makes sense.
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About this listing
Published on Lever under the board identifier Vana, which is the name the employer’s own job board carries. RoleSprint has not verified the company’s registered or trading name, so it is shown exactly as published rather than tidied up.
RoleSprint is not the employer and not a recruiter. Applications are made on the employer’s own site and never reach us; what RoleSprint does is help you decide whether a role is worth your time and prepare for it if it is.
Published 9 July 2026, last checked about a month ago. A posting stops being advertised here 90 days after the employer published it, and one the employer takes down is marked closed rather than quietly removed.