Despegar
B2B Customer Insights Specialist
- Location
- Buenos Aires, AR
- Arrangement
- Hybrid
- Employment type
- Full-time
- Posted
- 4 September 2026 (26 days ago)
Checked 7 days agoApplications go to the employer, never to RoleSprint
About this role
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje. Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Somos Despegar, parte del ecosistema de Prosus, y hace más de 25 años revolucionamos la forma de viajar en América Latina ✈️. Construimos tecnología que transforma experiencias y conecta a millones de personas con sus sueños de viaje. Buscamos talento que piense en 10x, actúe con autonomía y genere impacto real. Si te apasiona innovar, aprender rápido y construir en equipo, este lugar es para ti
Principales responsabilidades • Analizar datos de posventa B2B para identificar causa raíz de problemas (NPS bajo, tasa de reembolsos, costos por orden, interacciones)
• Definir soluciones y coordinar implementación con equipos cross (Producto, Customer Service, Procesos)
• Llevar proyectos end-to-end: desde el análisis hasta la ejecución y mejora de métricas
• Colaborar con equipo de procesos para implementar mejoras sistémicas
Lo que buscamos • Fuerte capacidad analítica, curiosidad y ownership de proyectos
• Experiencia en postventa, equipos comerciales grandes o televentas (deseable)
• Conocimiento de análisis de datos aplicado a customer experience
• Mindset de mejora continua y orientación a resultados
• Uso de herramientas IA
• Manejo avanzado de SQL
• Manejo de Power BI, Tableau, QlikSense (deseable)
¿Qué ofrecemos? Autonomía real para tomar decisiones e impactar desde el día 1 Cultura de aprendizaje continuo: fallamos rápido, aprendemos y escalamos Equipo diverso, colaborativo y sin silos Oportunidades de crecimiento en un ecosistema global (Prosus) Valoramos el ownership, la innovación y poner a las personas en el centro. Viajar te transforma, trabajar en Despegar también ✈️ #TalentoDespegar #SomosDespegar #EquipoD
Work location
- Buenos Aires, AR
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About this listing
Published on Lever under the board identifier Despegar, which is the name the employer’s own job board carries. RoleSprint has not verified the company’s registered or trading name, so it is shown exactly as published rather than tidied up.
RoleSprint is not the employer and not a recruiter. Applications are made on the employer’s own site and never reach us; what RoleSprint does is help you decide whether a role is worth your time and prepare for it if it is.
Published 4 September 2026, last checked 7 days ago. A posting stops being advertised here 90 days after the employer published it, and one the employer takes down is marked closed rather than quietly removed.