Despegar
Estagiário de Loyalty
- Location
- São Paulo, BR
- Arrangement
- Hybrid
- Employment type
- Full-time
- Posted
- 28 July 2026 (about 2 months ago)
Checked yesterdayApplications go to the employer, never to RoleSprint
About this role
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem. Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
Somos Decolar, parte do ecossistema Prosus, e há mais de 25 anos revolucionamos a forma de viajar na América Latina ✈️. Construímos tecnologia que transforma experiências e conecta milhões de pessoas aos seus sonhos de viagem. Buscamos talentos que pensem em 10x, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você é apaixonado por inovar, aprender rápido e construir em equipe, este lugar é para você.
Atividades:
Suporte operacional de transferência de pontos: monitorar e resolver solicitações de transferência de pontos de parceiros, identificando falhas no crédito e acionando as áreas responsáveis quando necessário. Tratamento de reclamações legais (legal claims): analisar casos em que erros de sistema ou bugs impediram o crédito correto de pontos, emitindo resoluções diretamente no sistema interno ou escalando para o time de produto. Gestão de chamados com parceiros e áreas internas: manter contato com parceiros externos e equipes internas para acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo resolução dentro dos prazos e com qualidade. Elaboração de relatórios e análise de dados: apoiar a equipe com a construção de relatórios operacionais e análises do programa de fidelidade, utilizando Excel e SQL para gerar insumos de decisão.
Requisitos Obrigatórios Cursando Administração ou turismo. A partir do 5º semestre (penúltimo ou último ano de graduação). Domínio de Excel. Perfil proativo, ágil e com autonomia para resolver demandas operacionais.
Diferenciais Desejáveis Conhecimento em SQL. Espanhol básico ou intermediário (para comunicação com o time de produto).
O que oferecemos? Autonomia real para tomar decisões e impactar desde o dia 1 Cultura de aprendizado contínuo: falhamos rápido, aprendemos e escalamos Time diverso, colaborativo e sem silos Oportunidades de crescimento em um ecossistema global (Prosus) Valorizamos o ownership, a inovação e colocar as pessoas no centro. Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️ #Decolar #EquipeD #TalentoDecolar
Work location
- São Paulo, BR
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This role is either worth your time or it isn’t.
Analyze the posting against your experience, see the gaps clearly, and build the right materials only if the opportunity makes sense.
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About this listing
Published on Lever under the board identifier Despegar, which is the name the employer’s own job board carries. RoleSprint has not verified the company’s registered or trading name, so it is shown exactly as published rather than tidied up.
RoleSprint is not the employer and not a recruiter. Applications are made on the employer’s own site and never reach us; what RoleSprint does is help you decide whether a role is worth your time and prepare for it if it is.
Published 28 July 2026, last checked yesterday. A posting stops being advertised here 90 days after the employer published it, and one the employer takes down is marked closed rather than quietly removed.